Extension de garantie EKOM
En enregistrant un produit EKOM pour une utilisation dans un cabinet dentaire via l'application EKOM App, vous bénéficiez d'une extension de garantie de 5 ans pour le produit enregistré, sous réserve que les conditions ci-dessous soient remplies.
L'extension de garantie fournie par le fabricant comprend la livraison gratuite de pièces de rechange à l'acheteur par le vendeur dans le cadre des réparations sous garantie correspondantes et ne couvre pas les frais de déplacement et de service liés à l'exécution des réparations sous garantie. La garantie n'est valable que si les intervalles de service prescrits dans le manuel d'utilisation sont respectés.
L'extension de garantie de 5 ans expire si l'une des conditions suivantes n'est pas remplie:
- l'utilisateur a enregistré le produit dans l'application EKOM au plus tard 3 mois après l'avoir reçu du vendeur (à titre de preuve, le fabricant peut exiger un document confirmant la réception du produit) ;
- l'installation du produit a été effectuée par un technicien formé par la société EKOM, spol. s r.o.
- l'enregistrement de l'installation du produit a été effectué par un technicien de service via l'application EKOM au plus tard 3 mois après la réception du produit par le vendeur (à titre de preuve, le fabricant peut exiger un document confirmant la réception du produit) ; et
- seules des pièces d'origine du fabricant ont été utilisées pour entretenir le produit, tout en respectant les instructions du fabricant et les intervalles d'entretien fixés par ce dernier, et toutes les opérations d'entretien du produit ont également été enregistrées dans l'application mobile EKOM App dans les 3 mois suivant la date à laquelle elles ont été effectuées.
L'extension de garantie s'applique uniquement aux produits conçus pour alimenter les unités dentaires, les instruments et les équipements dentaires dans les cabinets, les cliniques et les laboratoires dentaires, à savoir:
- les compresseurs dentaires non équipés d'une unité de séchage (à l'exception des Tower stations de compression),
- les compresseurs dentaires équipés d'une unité de séchage à membrane et
- les compresseurs dentaires combinés du système DUO.
L'extension de garantie s'applique aux produits installés dans l'un des pays suivants:
- L'UE,
- le Royaume-Uni,
- la Suisse,
- la Norvège,
- l'Islande,
- l'Ukraine.
Autres exclusions de la garantie - l'extension de garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:
- produit endommagé pendant le transport,
- produit endommagé par un stockage inadéquat,
- produit endommagé à la suite d'une mauvaise manipulation du produit,
- produit utilisé à des fins autres que celles spécifiées dans le mode d'emploi,
- produit utilisé dans des conditions autres que celles spécifiées dans le mode d'emploi,
- produit altéré ou modifié sans l'accord préalable du fabricant,
- le caractère incomplet du produit, qui pouvait être signalé au plus tard lors de la réception du produit par le vendeur,
- produit endommagé à la suite d'une catastrophe naturelle,
- produit dont le défaut est dû à une installation ou à un entretien inadéquat,
- produit mécaniquement endommagé et
- les pièces ou composants du produit qui sont soumis à une usure naturelle ou qui doivent être remplacés conformément au mode d'emploi du produit.
La demande de réparation sous garantie du produit réclamé dans le cadre de l'extension de garantie expire si l'acheteur/le successeur légal de l'acheteur ne soumet pas au vendeur tous les documents suivants:
- la facture confirmant l'achat du produit EKOM
- l'enregistrement de l'installation du produit effectué par l'intermédiaire de l'application mobile EKOM App,
- les enregistrements de l'entretien régulier du produit et des services enregistrés dans l'application mobile EKOM App,
- un rapport de plainte dûment rempli de bonne foi ( https://www.ekom.sk/fr/zone-ekom/formes ).
La garantie prolongée s'applique aux produits expédiés depuis notre entrepôt après le 1er octobre 2024.