EKOM predĺžená záruka

Registráciou EKOM výrobku určeného pre použitie v stomatologickej praxi prostredníctvom mobilnej aplikácie EKOM App Vám za predpokladu splnenia nižšie uvedených podmienok vzniká nárok na predĺženú záruku na takto registrovaný výrobok v trvaní 5 rokov.

Predĺžená záruka poskytnutá výrobcom zahŕňa bezplatné dodanie náhradných dielov kupujúcemu zo strany predávajúceho v rozsahu zodpovedajúcich záručných opráv a nepokrýva cestovné a servisné náklady spojené s výkonom záručnej opravy. Záruka je platná len v prípade dodržania predpísaných servisných intervalov uvedených v návode na použite.
 

Predĺžená záruka v trvaní 5 rokov zaniká v prípade  nedodržania niektorej z nasledujúcich podmienok:

• užívateľ  zaregistroval výrobok v mobilnej aplikácii EKOM App najneskôr do 3 mesiacov od jeho  prevzatia od predávajúceho (ako dôkaz výrobca môže požadovať dokument potvrdzujúci prevzatie výrobku);
• inštaláciu výrobku vykonal  servisný technik preškolený spoločnosťou EKOM, spol. s r. o.
• inštalačný záznam k výrobku vyhotovil servisný technik prostredníctvom mobilnej aplikácie EKOM App najneskôr do 3 mesiacov od prevzatia výrobku od predávajúceho (ako dôkaz výrobca môže požadovať dokument potvrdzujúci prevzatie výrobku) a
• na údržbu výrobku boli použité výhradne originálne diely od výrobcu pri súčasnom dodržaní pokynov výrobcu a intervalov na údržbu stanovených výrobcom, pričom  všetky úkony údržby výrobku boli zároveň zaevidované v mobilnej aplikácii EKOM App do 3 mesiacov odo dňa ich vykonania.
   

Predĺžená záruka sa vzťahuje len na výrobky určené pre napájanie stomatologických súprav, prístrojov a zariadení v stomatologických ambulanciách, klinikách a laboratóriách, a to v rozsahu:

• stomatologické kompresory bez sušiča (s výnimkou Tower kompresorových staníc),
• stomatologické kompresory s membránovým sušičom a
• kombinované stomatologické kompresory línie DUO.
   

Predĺžená záruka sa vzťahuje na výrobky nainštalované v niektorej z nasledujúcich krajín:

• EÚ,
• UK,
• Švajčiarsko,
• Nórsko,
• Island,
• Ukrajina.
   

Ostatné výluky zo záruky - predĺžená záruka sa nevzťahuje na:

• výrobok poškodený pri preprave,
• výrobok poškodený nesprávnym skladovaním,
• výrobok poškodený v dôsledku nesprávnej manipulácie s výrobkom,
• výrobok použitý na iné účely, ako je uvedené v návode na použitie,
• výrobok použitý za iných podmienok, ako sú uvedené v návode na použitie,
• výrobok, na ktorom bol vykonaný svojvoľný zásah alebo úprava bez súhlasu výrobcu,
• nekompletnosť výrobku, ktorú bolo možné zistiť najneskôr pri prevzatí výrobku od predávajúceho,
• výrobok, ktorý bol poškodený v dôsledku živelnej udalosti,
• výrobok, u ktorého chyba nastala v dôsledku nesprávne vykonanej inštalácie alebo nesprávnej údržby výrobku,
• výrobok mechanicky poškodený a
• diely alebo časti výrobku, ktoré podliehajú prirodzenému opotrebovaniu alebo na ktoré sa vzťahujú požiadavky na ich výmenu podľa návodu na použitie výrobku.
   

Nárok na záručnú opravu reklamovaného výrobku v rámci predĺženej záruky zaniká, ak kupujúci/právny nástupca kupujúceho nepredloží predávajúcemu všetky nasledujúce doklady:

• faktúru potvrdzujúcu kúpu výrobku spoločnosti EKOM, spol. s r. o.,
• záznam o inštalácii výrobku vyhotovený prostredníctvom mobilnej aplikácie EKOM App,
• záznamy o pravidelnej údržbe a servise výrobku evidované  v mobilnej aplikácii EKOM App,
• riadne a pravdivo vyplnený reklamačný protokol (https://www.ekom.sk/ekom-zona/formulare).

Predĺžená záruka sa týka produktov, ktoré boli odoslané z nášho skladu po 1. októbri 2024.