Rozszerzona gwarancja EKOM

Rejestrując produkt EKOM do użytku w gabinecie stomatologicznym za pośrednictwem aplikacji EKOM App, użytkownik ma prawo do 5-letniej przedłużonej gwarancji na zarejestrowany produkt, o ile spełnione są poniższe warunki.

Rozszerzona gwarancja udzielana przez producenta obejmuje bezpłatną dostawę części zamiennych do Kupującego przez Sprzedawcę w ramach odpowiednich napraw gwarancyjnych i nie obejmuje kosztów dojazdu ani serwisu związanych z wykonywaniem napraw gwarancyjnych. Gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy przestrzegane są zalecane okresy serwisowe określone w instrukcji obsługi.

Rozszerzona 5-letnia gwarancja wygasa, jeśli którykolwiek z poniższych warunków nie zostanie spełniony:

użytkownik zarejestrował produkt w aplikacji EKOM nie później niż 3 miesiące po otrzymaniu go od sprzedawcy (jako dowód producent może wymagać dokumentu potwierdzającego otrzymanie produktu);
instalacja produktu została przeprowadzona przez technika serwisowego przeszkolonego przez firmę EKOM, spol. s r.o.;
dokumentacja instalacji produktu został wykonana przez serwisanta za pośrednictwem aplikacji EKOM nie później niż 3 miesiące po otrzymaniu produktu od sprzedawcy (jako dowód producent może wymagać dokumentu potwierdzającego otrzymanie produktu);
do konserwacji produktu używano wyłącznie oryginalnych części producenta, przestrzegając instrukcji producenta i okresów konserwacji określonych przez producenta, a wszystkie czynności konserwacyjne produktu były również rejestrowane w aplikacji mobilnej EKOM w ciągu 3 miesięcy od daty ich wykonania.

Rozszerzona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów przeznaczonych do zasilania zestawów stomatologicznych, przyrządów i sprzętu w gabinetach stomatologicznych, klinikach i laboratoriach, w następującym zakresie:

sprężarki stomatologiczne bez osuszacza (z wyjątkiem Tower stacji sprężarek),
sprężarki stomatologiczne z osuszaczem membranowym,
połączone kompresory stomatologiczne z linii DUO.

Rozszerzona gwarancja dotyczy produktów zainstalowanych w jednym z następujących krajów:

UE,
Wielka Brytania,
Szwajcaria,
Norwegia,
Islandia,
Ukraina.

Inne wyłączenia gwarancji — rozszerzona gwarancja nie obejmuje następujących zdarzeń:

produkt uszkodzony podczas transportu,
produkt uszkodzony w wyniku niewłaściwego przechowywania,
produkt uszkodzony w wyniku nieprawidłowego obchodzenia się z produktem,
produkt używany do celów innych niż określone w instrukcji obsługi,
produkt używany w warunkach innych niż określone w instrukcji obsługi,
produkt został naruszony lub zmieniony bez zgody producenta,
niekompletność produktu, która mogła zostać wykryta najpóźniej w momencie otrzymania produktu od sprzedawcy,
produkt został uszkodzony w wyniku klęski żywiołowej,
usterka produktu spowodowana niewłaściwą instalacją lub konserwacją produktu,
produkt uszkodzony mechanicznie,
części lub komponenty produktu podlegają naturalnemu zużyciu lub podlegają wymogom wymiany zgodnie z instrukcją obsługi produktu.

Roszczenie o naprawę gwarancyjną reklamowanego produktu w ramach rozszerzonej gwarancji wygasa, jeśli kupujący / następca prawny kupującego nie przedłoży sprzedawcy wszystkich następujących dokumentów:

faktura potwierdzająca zakup produktu EKOM
dokumentacja instalacji produktu wykonana za pośrednictwem aplikacji mobilnej EKOM;
dokumentacja dotycząca regularnej konserwacji i serwisu produktów rejestrowana w aplikacji mobilnej EKOM;
należycie i zgodnie z prawdą wypełniony raport reklamacyjny (https://www.ekom.sk/pl/strefa-ekom/formularze).

Rozszerzona gwarancja dotyczy produktów, które zostały wysłane z naszego magazynu po 1 października 2024 roku.